IT帮助台/最终用户支持

概述

该计划的课程提供了凯时娱乐，远程学习和 密集的，以课堂为基础的，实践技能开发. 亲身实践的示范 技能对雇主来说至关重要.

完成该课程的学生为入门级就业技术做好了准备 面试以及各种行业凯时娱乐考试，如:

• 前年一个+
• 前年网络+
• 前年安全

IT帮助台/最终用户支持人员的重要素质

• 客户服务技巧. 计算机支持专家必须有耐心和同情心. 他们经常帮助人们 谁对他们试图使用的软件或硬件感到沮丧.
• 倾听技巧. 支持人员必须能够理解客户的问题 描述并知道什么时候问问题以澄清情况.
• 解决问题的能力. 支持人员必须同时识别简单和复杂的计算机问题，进行分析 它们，然后解决它们.
• 演讲技巧. 技术支持人员必须描述计算机问题的解决方案 非技术人员可以理解.
• 写作技巧. 较强的写作技巧有助于准备指导和电子邮件回复 员工和客户，以及实时网络聊天互动.

出席费用

有关出席参观费用的更多资料 MoSCORES.

规划职业和薪资信息

根据密苏里州HB 1606(2018)，有关学分数的信息， 课程长度，就业率，工资数据，毕业生就业相关的职业 他们在圣. 路易社区学院的网址是 http://scorecard.mo.gov/. 使用学校/项目“St. 凯时娱乐”，然后选择学位 或证书类型的兴趣.

数据应用的以下限制-所提供的信息基于 最近的队列可用. 通常是最近的工资和毕业率 数据为本学年前六年的数据. 完成一个程序的时间 学习的长短取决于学生每学期获得的学分.

凯时娱乐

所有校区的上课时间:周一至周四上午8点.m.–7 p.m.星期五9点a.m.–4:30 p.m.